FAQ

Setiap penggalang dana (campaigner) wajib melampirkan:

• ID KTP
• Foto diri terbaru
• Akun sosial media

Jika tidak terverifikasi, maka user tersebut tidak dapat mencairkan donasi yang terkumpul.

Yayasan Raihmimpi tercatat di Kemenkumham, mendapatkan izin PUB (Penggalangan Uang dan Barang) dari Kemensos dengan SK Menteri no 744/HUK-PS/2022, dan terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (TD PSE) nomor: 180122004005700010001.

Raihmimpi.id adalah website social crowdfunding platform untuk menggalang dana dan berdonasi secara online di Indonesia.

Mulai dari:

• Galang dana untuk bantuan lansia berdaya
• Biaya pengobatan
• Beasiswa bagi yang membutuhkan
• Program yayasan/panti asuhan
• Pembangunan rumah ibadah/sekolah/infrastruktur umum
• Santunan bencana alam
• Galang dana antar alumni/komunitas

Untuk penggalang dana, Raihmimpi.id membuat proses galang dana menjadi:

• Mudah: Buat halaman kampanye hanya dalam waktu 5 menit.
• Transparan: Informasi lengkap tentang campaign dapat diakses oleh siapa saja.
• Akuntabel: Setiap perkembangan dari campaign akan langsung dikirim ke nomor WhatsApp donatur.

Tidak. Seluruh proses transaksi donasi dilakukan secara online dan melalui rekening Raihmimpi.id sebagai bentuk transparansi karena akan tercatat serta terverifikasi secara otomatis.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai galang dana:

1. Klik menu “Donasi Saya”
2. Registrasi sebagai campaigner
3. Login ke akun Anda
4. Klik Setting > Verifikasi Akun
5. Upload foto KTP dan foto diri sesuai contoh pada halaman verifikasi

Verifikasi ditolak/gagal karena:

• Foto KTP dan foto diri tidak sesuai dengan persyaratan.

Persyaratan yang harus dipenuhi:

• Identitas dan wajah pada foto KTP harus jelas dan tidak terpotong.
• Wajah dan tulisan tangan pada kertas harus terlihat jelas.
• Tidak memiliki campaign aktif di Raihmimpi.id.

Proses verifikasi membutuhkan waktu sekitar 2x24 jam hari kerja. Jika Anda telah melengkapi semua dokumen dengan benar, maka akun Anda akan segera diverifikasi.

Untuk menarik donasi:

• Bagikan link campaign melalui WhatsApp, Line, Instagram, Facebook, Twitter, dan media sosial lainnya.
• Buat deskripsi campaign yang menarik, lengkap dengan foto dan profil yang terpercaya.
• Donasi awal dari lingkaran terdekat sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan calon donatur.

Target donasi dapat diubah melalui menu Edit Campaign di akun Anda.

Raihmimpi.id menerima banyak permintaan promosi campaign melalui media sosial kami. Namun, prioritas utama adalah menyebarkan cerita sukses dan inspiratif dari campaign yang telah terlaksana.

Silakan hubungi tim Raihmimpi.id melalui email support@raihmimpi.id untuk meminta perubahan link campaign.

Tentu! Update laporan penggalangan dana adalah bentuk pertanggungjawaban kepada donatur.

Cara menulis update:

1. Login ke akun Anda
2. Klik Campaign Saya
3. Pilih campaign yang ingin diupdate
4. Klik tab Tulis Update
5. Isi laporan dan klik Kirim

Campaign hanya muncul di pencarian jika akun Anda terverifikasi dan sudah mendapatkan donasi.

Ya, Anda dapat memperpanjang masa campaign dengan cara:

1. Login ke akun Anda
2. Klik Edit Content
3. Pilih Edit dan atur tanggal batas akhir campaign

Bisa. Namun, Anda tidak dapat mencairkan donasi tersebut hingga akun Anda terverifikasi.

Untuk mengubah judul campaign, hubungi tim Raihmimpi.id melalui email support@raihmimpi.id dengan format:

Subject: Perubahan Judul Campaign

Body: Sertakan judul campaign lama dan judul baru yang diinginkan.

Ya. Anda bisa mengedit deskripsi campaign dengan langkah berikut:

1. Login ke akun Anda
2. Buka halaman campaign Anda
3. Klik Edit Content > Edit Campaign > Edit Deskripsi
4. Perbarui deskripsi dan klik Simpan

Langkah mengganti cover foto campaign:

1. Login ke akun Anda
2. Klik Edit Content
3. Pilih Edit Campaign
4. Klik Cover & Video > Ganti Gambar
5. Upload foto baru dan klik Simpan

Deskripsi campaign yang baik berisi:

• Detail tentang campaign
• Foto yang menarik
• Latar belakang campaign
• Kontak penggalang dana untuk meningkatkan kepercayaan publik

Jika target donasi tidak tercapai, Anda dapat:

• Memperpanjang deadline campaign
• Mencairkan dana yang terkumpul meski tidak mencapai target

Silakan hubungi tim Raihmimpi.id melalui email support@raihmimpi.id dengan format:

Subject: Permohonan Penggantian Email

Body: Informasikan email lama dan email baru yang ingin digunakan.

Galang dana (campaign) adalah kegiatan mengumpulkan dana untuk tujuan tertentu, baik untuk sosial, kesehatan, pendidikan, atau komunitas.

Campaigner dapat melakukan pencairan kapanpun, baik ketika campaign masih berjalan maupun setelah campaign berakhir.

Sebelum pencairan, pastikan pencairan sebelumnya telah melakukan report dan data penerima manfaat sudah lengkap (KTP, CL, dan RAPB).

Langkah pencairan dana:

1. Buat Rencana Anggaran Biaya (RAB) sesuai dengan Call To Action/Akad dari penerima manfaat.
2. Hubungi tim Partnership untuk konsultasi RAB.
3. Jika sesuai, ajukan pencairan di Raihmimpi.id dengan mengunggah RAB.
4. Login ke akun Anda.
5. Klik menu Campaign.
6. Klik menu Pencairan.
7. Isi form pencairan dengan identitas bank tujuan transfer dan klik "Oke".

Proses pencairan memakan waktu sekitar 6x24 jam kerja. Setelah dana dicairkan, campaigner diharapkan melakukan report/melengkapi update informasi terbaru.

Pencairan dana hanya difasilitasi untuk bank dalam negeri. Berikut adalah biaya administrasi yang dikenakan:

• BCA: Rp2.500
• Bank Mandiri: Rp0
• BNI: Rp2.500
• BNI Syariah: Rp2.500
• BRI: Rp2.500
• Bank Syariah Mandiri: Rp2.500
• Bank CIMB Niaga: Rp2.500
• Bank Muamalat: Rp2.500
• Selain bank di atas: Rp7.500

Pencairan dapat ditolak karena beberapa alasan berikut:

• Salah menulis Nomor Rekening.
• Belum menuliskan Update Campaign.
• Belum mengunggah RAB.
• Tim Raihmimpi.id belum menerima bukti dan data pendukung pencairan.

Kami sangat menganjurkan campaigner untuk mencairkan dana langsung ke rekening penerima manfaat.

Tim Raihmimpi.id berhak meminta bukti pendukung seperti Kartu Keluarga atau Identitas Pemilik Rekening sebelum memproses pencairan.

Ketentuan:

• Untuk akun atas nama Yayasan: Tidak diperbolehkan menggunakan rekening pribadi. Harus menggunakan rekening atas nama Yayasan.
• Untuk akun Komunitas: Disarankan menggunakan rekening Yayasan. Jika menggunakan rekening pribadi, maka tim Raihmimpi.id berhak meminta dokumen berikut:
  • Kartu Identitas pemilik rekening.
  • Struktur organisasi komunitas.
  • Surat keterangan aktif organisasi.

Ketika donatur tidak mencantumkan kode unik pada saat transfer, maka donasi tidak akan terverifikasi secara otomatis.

Jika ini terjadi pada Anda, Anda wajib melakukan konfirmasi dengan cara mengirimkan bukti transfer melalui email support@Raihmimpi.id.

Donasi online di website Raihmimpi.id dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut:

1. Pilih campaign yang Anda minati.
2. Klik tombol "Donasi Sekarang".
3. Masukkan informasi yang diminta (jumlah donasi, kontak Anda, metode pembayaran).
4. Di akhir proses donasi online, Anda akan memperoleh nomor rekening bank dan tagihan (nominal donasi + kode unik).
5. Transfer sesuai dengan nominal tagihan (mencantumkan kode unik).

Kode unik tersebut juga akan diakumulasikan sebagai donasi pada campaign yang Anda maksud. Maksimal dalam 1 hari kerja, donasi akan terverifikasi secara otomatis oleh sistem Raihmimpi.

Apabila Anda tetap ingin berdonasi di campaign yang sama, mohon mengulangi proses donasi online untuk mendapatkan kode unik yang baru.

Donasi akan terverifikasi dalam 1 hari kerja setelah transfer, kecuali:

• Kode unik donasi yang dicantumkan salah.
• Nominal transfer donasi tidak mencantumkan kode unik.
• Proses transfer melebihi atau terlalu dekat dengan deadline transfer.

Apabila Anda sudah melakukan transfer namun memperoleh notifikasi bahwa donasi Anda dibatalkan, silakan lakukan konfirmasi.

Jika Anda melakukan transfer namun tidak mencantumkan kode unik atau memasukkan kode unik yang salah, Anda harus melakukan konfirmasi.

Konfirmasi dapat dilakukan dengan mengikuti link yang dikirim ke email Anda atau mengirimkan bukti transfer ke email support@Raihmimpi.id.

Harap menggunakan email yang Anda input ketika berdonasi online.

Apabila donatur tidak menginginkan namanya dicantumkan pada halaman campaign, silakan klik pilihan untuk berdonasi sebagai anonim setelah memasukkan nominal donasi.

Meski memilih anonim, Anda tetap diwajibkan mengisi data diri yang diminta agar tim Raihmimpi dapat melaporkan status donasi dan memberikan update dari campaigner.

Perlu diketahui bahwa status anonim hanya berlaku pada halaman campaign, namun campaigner ataupun tim Raihmimpi tetap dapat melihat identitas donasi Anda.

Berikut beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan saat berdonasi:

• Transfer tanpa mencantumkan kode unik.
• Transfer dengan kode unik yang salah.
• Transfer setelah melewati atau terlalu dekat dengan deadline transfer.
• Menggabungkan donasi menjadi satu kali transfer.

Jika Anda berdonasi di lebih dari satu campaign, mohon untuk tidak menggabungkan nominal donasi pada satu kali transfer.

Ketika Anda berdonasi mewakili orang lain, ada dua opsi yang dapat dilakukan:

• Tulis nama dan email orang tersebut.
• Gunakan akun Anda, lalu tulis di kolom komentar nama donatur yang Anda wakili.

Ya, donasi di Raihmimpi aman. Platform menggunakan enkripsi SSL/HTTPS untuk melindungi seluruh data transaksi dan bekerja sama dengan payment gateway resmi (Midtrans dan iPaymu) yang memenuhi standar keamanan PCI-DSS.

Raihmimpi terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Kominfo dan memiliki izin PUB dari Kemensos (SK Menteri no 744/HUK-PS/2022). Setiap campaign diverifikasi sebelum dipublikasikan untuk mencegah penipuan.

Raihmimpi melindungi data pengguna dengan enkripsi SSL/TLS pada seluruh halaman website. Pembayaran diproses melalui payment gateway tersertifikasi (Midtrans dan iPaymu) yang memenuhi standar keamanan PCI-DSS.

Data pribadi donatur tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Informasi pembayaran (nomor kartu, rekening) tidak disimpan di server Raihmimpi, melainkan diproses langsung oleh payment gateway.

Raihmimpi menerima berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank ÔÇö BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan bank lainnya via Virtual Account
• E-Wallet ÔÇö GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• QRIS ÔÇö Untuk semua aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS
• Kartu Kredit/Debit ÔÇö Visa dan Mastercard melalui Midtrans dan iPaymu

Pilih metode pembayaran yang paling nyaman saat proses donasi.

Kebijakan refund donasi diatur berdasarkan ketentuan yang berlaku. Pengembalian dana dapat diajukan jika:

• Terdapat indikasi penipuan pada campaign
• Campaign dibatalkan oleh platform sebelum dana disalurkan
• Terjadi kesalahan teknis pada proses pembayaran (double charge)

Untuk mengajukan refund, hubungi tim Raihmimpi melalui email support@raihmimpi.id dengan menyertakan bukti donasi dan nomor invoice.

Donasi melalui lembaga yang memenuhi syarat dapat menjadi pengurang penghasilan bruto sesuai PP 93/2010 tentang Sumbangan Penanggulangan Bencana Nasional, Sumbangan Penelitian, dan lainnya.

Untuk zakat, pembayaran melalui lembaga amil zakat resmi dapat dikurangkan dari penghasilan kena pajak sesuai UU Pajak Penghasilan Pasal 4 ayat 3.

Konsultasikan dengan konsultan pajak Anda untuk kepastian status pengurang pajak atas donasi Anda.

Ya. Setiap donasi yang berhasil akan tercatat di halaman "Donasi Saya" pada akun Anda. Riwayat donasi mencakup:

• Tanggal dan waktu donasi
• Nominal donasi
• Campaign tujuan
• Status pembayaran dan verifikasi

Anda dapat mengakses riwayat ini kapan saja melalui akun Raihmimpi sebagai bukti donasi.

Jika Anda mengalami kendala saat mengunggah bukti transfer, periksa hal-hal berikut:

Persyaratan file:

• Format yang didukung: JPG, PNG, WEBP, GIF, atau PDF
• Ukuran maksimal: 5 MB

Penyebab umum gagal upload:

• Ukuran file terlalu besar (kompres foto terlebih dahulu)
• Format file tidak didukung (gunakan JPG atau PNG)
• Koneksi internet lambat atau tidak stabil

Tombol upload bukti transfer dapat ditemukan di halaman "Cara Bayar" setelah Anda menyelesaikan proses donasi.

Jika tetap gagal, kirimkan bukti transfer melalui WhatsApp ke nomor 0813-1631-6135 dengan menyertakan nomor invoice donasi Anda.

Penting: Pastikan nominal transfer sudah mencantumkan kode unik agar donasi dapat terverifikasi secara otomatis oleh sistem.

Raihmimpi tidak membagikan data pribadi penerima manfaat (alamat, nomor telepon, atau kontak lainnya) demi melindungi privasi dan keselamatan mereka. Kebijakan ini bertujuan mencegah potensi penyalahgunaan data.

Ingin memberikan bantuan non-tunai?

Jika Anda ingin menyalurkan bantuan berupa barang (buku, obat-obatan, sembako, dll.), silakan hubungi tim kami melalui email cs@raihmimpi.id. Tim Raihmimpi akan membantu mengoordinasikan pengiriman bantuan Anda kepada penerima manfaat.

Anda juga dapat mengikuti perkembangan penyaluran dana melalui update campaign yang ditulis oleh penggalang dana di halaman campaign.

Jika Anda atau keluarga membutuhkan bantuan dana, Anda dapat membuat campaign penggalangan dana sendiri di Raihmimpi.id. Berikut langkah-langkahnya:

1. Daftar akun di raihmimpi.id
2. Lengkapi verifikasi identitas (KTP dan foto diri)
3. Buat halaman campaign dengan deskripsi kebutuhan, target dana, dan foto pendukung
4. Bagikan campaign ke keluarga, teman, dan media sosial Anda

Proses verifikasi akun biasanya selesai dalam 1û3 hari kerja. Setelah terverifikasi, campaign Anda dapat langsung menerima donasi.

Jika Anda memerlukan bantuan dalam membuat campaign, hubungi tim kami melalui email cs@raihmimpi.id atau WhatsApp 0813-1631-6135.

Kode unik adalah angka tambahan (3û4 digit) yang ditambahkan ke nominal donasi Anda. Fungsinya untuk memverifikasi pembayaran secara otomatis oleh sistem kami.

Contoh: Jika Anda berdonasi Rp 50.000, nominal yang harus ditransfer mungkin Rp 50.986 ù angka 986 adalah kode uniknya.

Seluruh nominal yang Anda transfer, termasuk kode unik, akan masuk sebagai donasi dan disalurkan kepada penerima manfaat. Tidak ada yang dipotong.

Sudah terlanjur transfer tanpa kode unik?

Donasi Anda tetap akan diproses secara manual. Mohon tunggu hingga 1Î24 jam kerja untuk verifikasi, atau kirim bukti transfer ke cs@raihmimpi.id untuk mempercepat proses.

Beberapa kemungkinan penyebab status donasi belum berubah:

• Transfer bank manual: Verifikasi membutuhkan waktu hingga 1Î24 jam untuk sesama bank, dan 2Î24 jam hari kerja jika antar bank berbeda. Pastikan nominal yang ditransfer sesuai termasuk kode unik.
• Virtual Account / e-wallet: Biasanya terverifikasi otomatis dalam 5û15 menit. Jika lebih dari 1 jam belum berubah, hubungi kami.
• Nominal tidak sesuai: Jika Anda transfer tanpa mencantumkan kode unik atau dengan nominal berbeda, sistem tidak dapat mencocokkan pembayaran secara otomatis.

Jika status belum berubah setelah waktu verifikasi, kirim bukti transfer ke cs@raihmimpi.id atau WhatsApp 0813-1631-6135 beserta nomor invoice untuk verifikasi manual.

Jika Anda mengalami kendala saat upload foto KTP atau verifikasi akun, coba langkah berikut:

Persyaratan foto KTP:

• Format file: JPG atau PNG
• Ukuran maksimal: 2 MB
• Foto harus jelas, tidak buram, dan seluruh identitas terbaca
• KTP tidak boleh terpotong

Persyaratan foto diri:

• Wajah terlihat jelas
• Memegang kertas bertuliskan nama sesuai KTP (tulisan harus terbaca)

Tips jika upload gagal:

• Gunakan browser Chrome atau Safari, hindari browser bawaan aplikasi (Instagram, TikTok, dll.)
• Kompres foto jika ukuran terlalu besar
• Pastikan koneksi internet stabil

Status verifikasi: Proses verifikasi membutuhkan 2Î24 jam hari kerja. Cek status di halaman profil akun Anda.

Sudah diverifikasi tapi diminta verifikasi ulang? Hal ini bisa terjadi jika data organisasi belum lengkap (untuk akun yayasan). Hubungi cs@raihmimpi.id dengan menyertakan nama akun Anda.

Untuk mengajukan kerjasama penggalangan dana, silakan kirim proposal ke email cs@raihmimpi.id dengan informasi berikut:

1. Nama organisasi atau yayasan
2. Legalitas (akta yayasan, NPWP, izin operasional)
3. Deskripsi program yang ingin digalang dananya
4. Target penggalangan dan jangka waktu

Tim kami akan merespons dalam 3û5 hari kerja.

Raihmimpi menerima kolaborasi dari yayasan sosial, lembaga filantropi, komunitas, dan institusi yang memiliki legalitas resmi. Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami via WhatsApp 0813-1631-6135.